〔信頼築く言行一致〕

いつも通りのはずが

昨日の朝、いつも通り4時に目を覚ましてパソコンに向かっていた時のこと、突然左腹痛に襲われました。
強い吐き気、下痢、激痛に苦しみ、夫にあちこちの病院に電話をしてもらいました。でも早朝のため受け入れてもらえず、やっと診てもらえる病院が見つかってそこへ。

早朝に向かった病院で安心

到着してすぐに処置をしていただいたおかげで腹痛は収まり、血液検査、レントゲン検査をしてお話を伺うまで、どのスタッフさんにもそれはそれは丁寧に接していただき、とても安心感がありました。

安心の理由

会計の計算を待っている間、この病院の広報を読んでいたのですが、そこには病院スタッフの紹介や学習会の案内、お役立ち健康情報の他に、この病院の理念、目指す医療、患者の権利と責務などもしっかり書かれていました。
『目指す医療』の中には
「救急医療の充実を図り、信頼される病院を目指します」
と書かれており、書いてあるだけでなく、それがきちんと実行されていることに感動。

言行一致の重要性

書くだけなら何でも書くことができますが、やはり言行一致は信頼関係をつくります。私も
「口ばかり」
にならないよう、口から出したこと、書いたことはしっかり実行していこうと思いました。

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腹痛の方はすっかり治りました。前の日に服用した市販薬が体に合わなかったようです。皆さんも、薬にはくれぐれもお気をつけくださいね。